Un Jour, Une Femme de Chambre ...

Rencontre avec Justine MAHEKA

Femme de chambre de l’Hôtel Les Bulles de Paris****

 

Bulles Magazine :

« Pour votre interview vous avez décidé de nous installer dans une des chambres de l’hôtel.

Avec ses magnifiques tons rouges, de quoi nous sentir à l’aise et au calme mais pourquoi cet étage et cette chambre ?

Justine MAHEKA:

J’ai choisis cette chambre car elle est située à l’un de mes étages préférés…

Le 3ème est celui de l’amour d’où ces couleurs rouges qui mettent une ambiance romantique et intime. (rires)

Bulles Magazine :

C’est vrai que cet étage est très beau.

Il n’y a que celui-ci qui vous plait ou y en a-t-il d’autres ?

Justine MAHEKA:

J’aime beaucoup aussi le 4ème étage qui est décoré tout de noir et d’or, sur le thème de la fête.

Ces deux étages sont mes favoris, c’est pour cela qu’en règle générale la gouvernante fait en sorte que chaque femme de chambre ait l’étage qui lui plait.

Bien-sûr cela dépend de notre occupation.

B.M :

Le plus important c’est de travailler dans les meilleures conditions ! (rires)

Du coup, combien avez-vous de chambres à faire chaque jour ?

Justine MAHEKA:

Nous avons en moyenne entre 14 et 15 chambres à faire mais tout dépend des jours et du moment de l’année.

B.M :

Toutes ces chambres sont-elles similaires ?

Justine MAHEKA:

Non, nous avons 5 différents types de chambres présents dans l’hôtel de la chambre Business pour 1 personne à la Suite pour 3 personnes.

B.M :

Si vous pouviez conseiller un type de chambre à nos lecteurs, lequel choisiriez-vous ?

Justine MAHEKA:

Bonne question ! (rires)

Si je devais n’en choisir qu’une et qui pourrait correspondre à tout le monde : couple, amis,…

Cela serait la chambre Privilège qui est une exclusivité que vous pouvez réserver seulement en direct sur le site ou en appelant la réception.

B.M :

Qu’offre en plus la Privilège par rapport à la chambre Classique ?

Justine MAHEKA:

Ah !

Un lit King Size qui peut être fait en deux petits lits ainsi qu’une baignoire dans la plupart d’entre elles.

Nous avons même une offre dont mes collègues de la Réception m’ont beaucoup parlé.

L’offre Premium seulement réservable sur le site des Bulles de Paris, est un pack qui comporte une nuit dans une chambre Privilège pour 2 personnes avec le petit déjeuner inclus.

Ensuite pour le petit plus, vous avez une heure d’accès à notre espace bien-être privatif accompagnée d’une coupe de champagne par personne ainsi qu’un cadeau surprise qui varie selon le mois.

B.M :

Excellente réponse ! (rires)

Êtes-vous seulement femme de chambre ou faîtes-vous autre chose dans cet hôtel ?

Justine MAHEKA:

La plupart du temps, je suis dans les étages pour faire les chambres mais de temps à autre, il m’est arrivé de remplacer mes collègues à différents postes.

Comme au Petit Déjeuner ou encore le Service Couverture le soir ou bien Gouvernante d’étages.

B.M :

Gouvernante ?

Serait-ce pour vous envisageable d’évoluer à ce poste là avec le temps ?

Justine MAHEKA:

(rires) C’est vrai que j’y ai déjà réfléchi et ça ne me déplairait pas.

J’aime apprendre de nouvelle chose et surtout avoir de nouvelle responsabilité !

B.M :

Vous êtes ambitieuse ! C’est toujours un plaisir de rencontrer des personnes avec un désir d’évolution.

Quel type d’horaire faîtes vous ?

Justine MAHEKA:

En tant que femme de chambre, nous avons deux types d’horaires soit 8h00-16h30 ou 9h00-17h30.

Normalement je fais plus la première, c’est moi qui arrive plus tôt le matin pour pouvoir m’occuper des départs matinaux et de rendre les chambres disponibles assez rapidement.

B.M :

Pourquoi avez-vous besoin de chambre de si bon matin?

Justine MAHEKA:

Pour deux raisons différentes : la première étant que certains jours les réceptionnistes ont besoin de chambres avant 15h pour des clients ayant voyagé de nuit ; et d’autres fois pour des clients qui louent nos chambres pour la journée.

B.M :

Intéressant !

Vous faîtes donc des chambres seulement pour la journée ?

Justine MAHEKA:

Oui bien-sûr !

Nous avons souvent des clients qui s’offrent quelques heures au sein de notre hôtel.

Les gens viennent pour des occasions spéciales telles que pour fêter un anniversaire de mariage, une pause détente le temps de quelques heures loin de la vie active ou entre deux avions ou deux trains.

Et pour finir nous faisons des offres sur notre site internet avec 30 minutes de SPA privatif offertes.

B.M :

Une façon comme une autre de s’évader du stress Parisien ! (rires)

En parlant des clients, les croisez-vous de temps à autre ?

Justine MAHEKA:

Je les croise tous les matins et certains même durant la journée.

Cela m’arrive même de prendre des nouvelles des clients séjournant plusieurs nuits à l’Hôtel et ils prennent des miennes.

B.M :

Vous avez donc une bonne entente avec les clients ?

Comment manifeste t-il leur satisfaction?

Justine MAHEKA:

Oui très bonne !

Les gens sont très généreux en principe, j’ai le droit à des petits mots de remerciement, des pourboires et de temps en temps même des cadeaux. (rires)

B.M :

C’est bien sympathique de leurs parts. (rires)

L’entente est-elle la même avec vos collègues ?

Justine MAHEKA:

J’adore mes collègues de travail que ce soit les autres femmes de chambre ou celles de la réception.

Nous nous entendons plutôt bien, une excellente ambiance s’est installée en une année.

B.M :

Faire des connaissances et travailler en même temps, autant dire que vous liez l’utile à l’agréable ! (rires)

Avez-vous un endroit où vous vous retrouvez ?

Justine MAHEKA:

Nous nous retrouvons dans le salon de dégustation à notre pause Déjeuner tous ensemble.

Il y a en principe toujours quelqu’un de la Réception avec nous comme le Manager ou les réceptionnistes.

Nous apprenons donc à nous connaître dans ces moments-là ou quand nous rentrons le soir toutes ensembles.

B.M :

Vous n’habitez donc pas loin les unes des autres ?

Justine MAHEKA:

Oui, j’habite à Pontault-Combault et nous sommes toutes à proximité.

Nous mettons un peu plus d’une heure le matin pour venir donc de temps en temps nous faisons le trajet ensemble.

B.M :

Quel courage de faire ce trajet tous les matins dans les métros Parisiens ! (rires)

Combien de temps cela fait-il que vous travaillez aux Bulles de Paris**** ?

Justine MAHEKA:

En Mars cela fera deux ans et je compte bien rester ici pour le moment ! (rires)

B.M :

C’est bien une équipe qui est stable! (rires)

Cet hôtel était-il votre première expérience ? Et pourquoi vous êtes-vous lancée dans ce métier ?

Justine MAHEKA:

Non, j’ai travaillé dans d’autres hôtels avant ça, comme l’hôtel Méridien à porte Maillot.

J’ai commencé ce métier quand je suis arrivée en France il y a 14 ans et ça fait maintenant 13 ans que je suis femme de chambre.

J’ai choisis ce métier car j’ai toujours veillé à la bonne tenue de mon chez moi, de mes enfants et d’être aux petits soins pour d’autres m’a attiré.

Je me suis toujours dis que c’est une façon pour moi d’essayer d’embellir leur journée après le travail ou une promenade parisienne. (rires)

B.M :

Joli !

Ça a été un plaisir de vous rencontrer, un petit mot pour la fin ?

Justine MAHEKA:

J’invite tous les gens qui me liront à venir découvrir ce joli boutique hôtel qui a été créé sur une thématique exceptionnelle : Le Champagne. »

Et voilà que se termine ce nouvel entretien, bon début de semaine à vous !

Rendez-vous en Décembre pour découvrir un nouveau parcours.

Bulles Magazine